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Devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos elegibles que no se hayan usado, no se hayan abierto y estén en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, contáctenos con su número de pedido y un breve motivo. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones. Las devoluciones sin autorización previa podrían ser rechazadas.

Artículos no retornables

Por razones de seguridad y calidad, los productos consumibles abiertos (incluido el café) no se pueden devolver. Tampoco se aceptan:

• Tarjetas de regalo
• Artículos de venta final (si están marcados como venta final)

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya fotos del/de los artículo(s), el embalaje y la etiqueta de envío (si es visible). Una vez verificado, podríamos ofrecerle un reemplazo, un reembolso o crédito en la tienda, según la situación.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución, los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez recibida e inspeccionada. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o la entidad emisora ​​de su tarjeta. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el problema se deba a un error nuestro.

Envío de devolución

Los costos de envío de devolución normalmente son responsabilidad del cliente, a menos que la ley exija lo contrario o lo confirmemos por escrito.